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GARANTÍA TELWIN

Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de compra inigualable, con la certeza de que sacará el máximo partido a sus elecciones.

DESCUBRA LA GARANTÍA TELWIN

CALIDAD TELWIN,

NUESTRA PRIMERA GARANTÍA

 

 La calidad y la fiabilidad son la base de nuestra oferta y garantizan un rendimiento duradero y una funcionalidad inigualable a lo largo del tiempo.

Antes de que un producto llegue al mercado, se somete a una serie de pruebas exhaustivas y detalladas que abarcan una amplia gama de aspectos, entre los que se incluyen la durabilidad, la resistencia, la seguridad y el rendimiento. Nuestra política de garantía está diseñada para ofrecer tranquilidad y seguridad. Estamos seguros de que nuestros productos representan una inversión de valor, respaldada por nuestra dedicación a la calidad absoluta.

Para ti, aún más seguridad: registra tus productos Telwin en un plazo de 3 meses desde la compra* y disfruta de la ampliación del servicio hasta 5 años.

 

* Se tendrá en cuenta la fecha que figura en el documento de compra.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

GARANTÍA ESTÁNDAR*

TELWIN garantiza el buen funcionamiento de los productos y se compromete a sustituir las piezas que puedan deteriorarse por defectos de origen o de fabricación en un plazo de 12 MESES a partir de la fecha de venta al usuario del producto (excepto para los productos vendidos en la UE a los que se aplica la Directiva Comunitaria 2019/771/UE), acreditado en el certificado de garantía incluido en el manual de instrucciones junto con los documentos de compra.

La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que figura en los documentos de compra.

*condiciones aplicadas al distribuidor

AMPLIACIÓN DE LA GARANTÍA «3 AÑOS PARA EL PRODUCTO, 5 AÑOS PARA EL TRANSFORMADOR»

Con la ampliación de la garantía, TELWIN garantiza el buen funcionamiento de los productos enumerados en este documento, y se compromete a sustituir las piezas que puedan estar deterioradas por defectos de origen o de fabricación:

  • en un plazo de 60 MESES a partir de la fecha de venta al usuario del producto, solo para el transformador de potencia;
  • en un plazo de 36 MESES a partir de la fecha de venta al usuario del producto (en un plazo de 18 MESES si se utiliza en 2 o más turnos de trabajo) para los demás componentes.

REGISTRE SU PRODUCTO Y ACTIVE LA EXTENSIÓN DE GARANTÍA AHORA

PROCEDER

La extensión de la garantía es válida única y exclusivamente en estas condiciones:

  • El producto* debe registrarse en el portal en un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de compra, acreditada por la fecha indicada en el documento de venta.
  • La revisión anual debe ser realizada en un plazo máximo de 3 meses a partir de la fecha de vencimiento por parte del Telwin Service Partner, y estar debidamente registrada en el portal, bajo pena de revocación de la extensión.

 

 *Si el producto está compuesto por varios elementos, cada una de las piezas deberá registrarse en el portal en la misma sesión (y no en momentos diferentes).

Consulte la lista de los productos sujetos a la extensión de la garantía.

PREGUNTAS FRECUENTES / FAQ

Consulte la lista de productos sujetos a la extensión de garantía publicada aquí.

Después de crear tu cuenta de usuario, deberás introducir los datos de todos los productos para los que deseas solicitar la extensión de garantía, además de una copia del documento de compra.

Para asistencia relacionada con la garantía estándar, dirígete directamente al distribuidor donde realizaste la compra.

En el caso de una extensión de garantía, al registrarte en el portal se te asignará un Telwin Service Partner al que podrás dirigirte para todas las operaciones relacionadas con el mantenimiento correcto.

Las siguientes condiciones no están cubiertas por los términos de la garantía:

  • incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento que figuran en el manual
  • alteración del estado original del producto
  • conexión a una tensión de alimentación inadecuada
  • posibles errores de software no reproducibles
  • presión incorrecta del gas
  • daños durante el transporte y el almacenamiento
  • incendios o daños derivados de causas naturales, como inundaciones o rayos
  • defectos debidos al deterioro natural y/o a piezas sujetas a desgaste natural, como por ejemplo, antorchas, piezas y consumibles, rodillos de arrastre de hilo, piezas mecánicas sujetas a movimiento (por ejemplo, ruedas, engranajes, mandriles, etc.), bombas de circuitos de refrigeración, líquidos de refrigeración o limpieza, pinzas de masa, pinzas portador de electrodos, etc.

 

Quedan excluidos de estas condiciones de garantía:

  • cualquier tipo de batería
  • todo tipo de cable de conexión sujeto a manipulación y sus conectores
  • fusibles
  • casco de las máscaras, cristales protectores intercambiables y estructura de regulación para la fijación a la cabeza

La ampliación de la garantía se activa de forma gratuita. La solicitud debe realizarse en un plazo máximo de 3 meses a partir de la fecha de compra de los productos (se tomará como referencia la fecha que figura en el documento de compra). La realización de controles periódicos y la posible sustitución de piezas consumibles utilizadas se facturarán según los costes establecidos por el propio distribuidor.

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PROCEDER

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