Гарантия Telwin | Telwin
home Гарантия Telwin

ГАРАНТИЯ TELWIN

Мы ставим перед собой цель предложить вам непревзойденный опыт покупки, с уверенностью, что вы получите максимум от своего выбора.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ О ГАРАНТИИ TELWIN

КАЧЕСТВО TELWIN,

НАША ГЛАВНАЯ ГАРАНТИЯ

 

 Качество и надежность лежат в основе нашего предложения и гарантируют долговечную работу и непревзойденную функциональность.

Прежде чем продукт поступит на рынок, он проходит серию обширных и тщательных испытаний, охватывающих широкий спектр аспектов, включая долговечность, прочность, безопасность и производительность. Наша гарантийная политика разработана для обеспечения спокойствия и безопасности. Мы уверены, что наши продукты представляют собой ценную инвестицию, подкрепленную нашей приверженностью абсолютному качеству.

Еще больше безопасности для вас: зарегистрируйте свои продукты Telwin в течение 3 месяцев с момента покупки* и воспользуйтесь продлением сервиса до 5 лет.

 

* Действительной считается дата, указанная в документе о покупке

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

СТАНДАРТНАЯ ГАРАНТИЯ*

TELWIN гарантирует исправную работу продуктов, обязуясь заменить детали, которые могут быть повреждены в результате производственного брака или дефектов конструкции, в течение 12 МЕСЯЦЕВ с даты продажи продукта пользователю (за исключением продуктов, продаваемых в ЕС, на которые распространяется Директива ЕС 2019/771/EU), что подтверждается гарантийным сертификатом, включенным в руководство по эксплуатации, сопровождаемое документами о покупке.

Гарантия вступает в силу с даты покупки, подтвержденной документами о покупке.

*условия, применяемые к продавцу

ПРОДЛЕНИЕ ГАРАНТИИ «3 ГОДА НА ПРОДУКТ, 5 ГОДОВ НА ТРАНСФОРМАТОР»

В связи с продлением гарантии TELWIN гарантирует исправную работу продуктов, перечисленных в этом документе, обязуясь заменить детали, которые могут быть повреждены в результате производственного брака или дефектов конструкции:

  • в течение 60 МЕСЯЦЕВ с даты продажи продукта пользователю, только для силового трансформатора;
  • в течение 36 МЕСЯЦЕВ с даты продажи продукта пользователю (в течение 18 МЕСЯЦЕВ при использовании в 2 или более рабочих смен) для других компонентов.

АКТИВИРУЙТЕ ПРОДЛЕНИЕ ГАРАНТИИ

ПРОДОЛЖИТЕ

Продление гарантии действует исключительно при соблюдении следующих условий:

  • Продукт* должен быть зарегистрирован на портале не позднее чем через 3 месяца с момента покупки, подтвержденной датой, указанной в документе о продаже.
  • Ежегодная проверка должна быть выполнена не позднее чем через 3 месяца после истечения срока действия гарантии сервисным партнером Telwin и должным образом зарегистрирована на портале, в противном случае продление гарантии будет аннулировано..

 

*если продукт состоит из нескольких элементов, каждая из частей должна быть зарегистрирована на портале в течение одной сессии (а не в разное время).

Ознакомьтесь со списком продуктов, на которые распространяется продление гарантии.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ / FAQ

Проверьте список продуктов, на которые распространяется продление гарантии, опубликованный здесь.

После создания учетной записи вам необходимо будет ввести данные всех продуктов, на которые вы хотите запросить продление гарантии, а также приложить копию документа о покупке.

Для получения помощи по стандартной гарантии обращайтесь непосредственно к продавцу, у которого вы приобрели продукт. В случае продления гарантии при регистрации на портале вам будет назначен партнер Telwin Service Partner, к которому вы сможете обращаться по всем вопросам, связанным с правильным обслуживанием.

Следующие условия не покрываются условиями гарантии:

  • несоблюдение инструкций по техническому обслуживанию, приведенных в руководстве
  • изменение первоначального состояния продукта
  • подключение к неподходящему источнику питания
  • возможные невоспроизводимые ошибки программного обеспечения
  • неправильное давление газа
  • повреждения при транспортировке и хранении
  • пожары или повреждения, вызванные природными явлениями, такими как наводнения или удары молнии
  • дефекты, вызванные естественным износом и/или деталями, подверженными естественному износу, например, горелки, детали и расходные материалы, ролики для подачи проволоки, механические детали, подверженные движению (например, колеса, шестерни, шпиндели и т. д.), насосы охлаждающих контуров, охлаждающие или чистящие жидкости, зажимы заземления, зажимы для электродов и т. д.

 

Из этих гарантийных условий исключаются:

  • все типы аккумуляторов
  • все типы соединительных кабелей, подверженных манипуляциям, и соответствующие разъемы
  • предохранители
  • шлем масок, сменные защитные стекла и регулировочная конструкция для крепления к голове

Продление гарантии осуществляется бесплатно. Заявка должна быть подана не позднее чем через 3 месяца с даты покупки продукции (действительной считается дата, указанная в документе о покупке). Проведение периодических проверок и возможная замена изношенных деталей осуществляются на платной основе в соответствии с ценами, установленными продавцом.

У вас есть продукт, который нужно зарегистрировать?

ПРОДОЛЖИТЬ

если у вас уже есть учетная запись, войдите, нажав здесь